Chính sách bảo mật thông tin

Để hỗ trợ quý khách hàng tốt nhất trong quá trình mua xe và sử dụng dịch vụ bảo dưỡng, Đồng Nai Ford tiến hành thu thập một số thông tin cá nhân cơ bản khi quý khách đăng ký thông tin qua website bao gồm:

• Họ và tên khách hàng
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ Email (nếu có)
• Dòng xe khách hàng quan tâm (Ranger, Everest, Territory...)
• Yêu cầu chi tiết (đăng ký lái thử, nhận báo giá, đặt hẹn dịch vụ hoặc tư vấn trả góp)

Các thông tin này giúp chúng tôi phân loại đúng nhu cầu và liên hệ phản hồi kịp thời trong vòng 15 phút sau khi nhận được yêu cầu.

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân thu thập được của quý khách hàng trong nội bộ đại lý Đồng Nai Ford cho các mục đích sau:

• Liên hệ trực tiếp để tư vấn giá xe, chiết khấu và các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• Xác nhận lịch đăng ký lái thử xe hoặc đặt lịch hẹn đưa xe vào xưởng dịch vụ bảo dưỡng/sửa chữa.
• Gửi các email/tin nhắn thông báo định kỳ về việc bảo dưỡng định kỳ xe, các chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt của đại lý.
• Cung cấp dữ liệu đăng ký dịch vụ bảo hiểm hoặc thủ tục đăng ký xe cho cơ quan liên quan khi hoàn tất thủ tục mua bán.

Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng sẽ được hệ thống CRM lưu trữ bảo mật trong suốt quá trình hoạt động của đại lý Đồng Nai Ford phục vụ việc chăm sóc và theo dõi lịch sử bảo dưỡng xe định kỳ của khách hàng, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ chính thức từ chính khách hàng.

Sự riêng tư của quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Đồng Nai Ford cam kết:

• Tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ.
• Thông tin có thể được chia sẻ giới hạn với Ford Việt Nam (hãng xe chủ quản) nhằm phục vụ công tác giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng và bảo hành xe tiêu chuẩn toàn cầu.
• Áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến (mã hóa dữ liệu, tường lửa hệ thống) để bảo vệ dữ liệu tránh bị truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin.

Quý khách hàng hoàn toàn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Yêu cầu nhân viên bán hàng kiểm tra, cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân khi có thay đổi.
• Yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ đại lý qua SMS/Email bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu thông tin cá nhân khỏi hệ thống dữ liệu khách hàng của đại lý bằng cách gửi văn bản hoặc gọi điện trực tiếp tới số Hotline hỗ trợ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật dữ liệu, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin sau: